1. تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المشتريات عبر متجرنا قابلة للإرجاع أو الإستبدال خلال 0 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. إذا أردت إعادة أو استبدال المنتج، اتبع الخطوات التالية:
  2. يُرجى التأكد أن المنتجات التي تود إرجاعاها لم تستخدم ٬ وأن يتم إعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.
  3. تواصل مع خدمة العملاء على الرقم 00212610209590 في أوقات العمل الرسمية أو عبر البريد الإلكتروني royalkasbah@gmail.com
  4. سيقـوم ممثلنا بأخذ الملاحظات وانتداب إحدى شركات البريد السريع المتخصصة لترتيب استلام المنتجات من طرفك.
  5. إن كنت أتممت طلبك باستخدام البايبال، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى حسابك الذي تم إستخدامه. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البايبال الخاص بك من تاريخ إعادتنا للقيمة.
  6. في حال ان اخترت خدمة الدفع عند الإستلام، سيتم اعادة المبلغ اليك عن طريق تحويل بنكي لحسابك الشخصي.
  7. جميـع عمليات اعادة أو استبدال المنتجات مجـانية بالكامل.